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  [组图]鄂黄大桥监控中心“讲普通话、用文明语”活动正式启动           ★★★ 【字体:
鄂黄大桥监控中心“讲普通话、用文明语”活动正式启动
编辑:佚名    信息来源:本站原创    点击数:    更新时间:2012-10-15    

      为了进一步牢固树立“厚德载物,真情服务”的鄂黄大桥服务理念,倾情打造“真情服务”品牌,进一步提升监控中心的服务质效,10月12日上午,鄂黄大桥监控中心召开月度学习会议,组织全体监控人员认真学习关于开展“讲普通话、用文明语”活动实施方案,学习全市交通运输系统“学王静精神,做服务标兵”倡议书。会议要求全体监控人员要不断加强自身修养,知礼仪,懂礼貌,讲普通话,用文明语,挂牌上岗,进一步强化文明服务、优质服务意识,实现工作作风明显改进、服务效质明显提高、监控形象明显提升的“三个明显”目标。副局长黄巧华参加会议并提出要求,监控中心负责人张灵军主持会议。

      黄局长充分肯定了监控中心前段时间在加强自身建设、履行工作职责、服务收费一线工作中取得的成绩,主要表现在,一是工作责任心进一步加强。加强了制度建设,完善了监控工作流程,狠抓了制度落实,履职意识、质效意识有提高。二是精神面貌进一步改观。创造条件改善办公环境,愉悦了心身;自我加压,积极主动工作,出台了应急处置预案和“讲普通话、用文明语”实施方案,明确了奖罚;工作上相互支撑,相互帮助,思想境界、协作意识有提升。三是管理工作进一步规范。讲普通话,用文明语,挂牌上岗,实行规范化、流程化操作,争先意识、形象意识有加强。黄局长指出,在监控人员中开展“讲普通话、用文明语”活动,意义重大,基础扎实,氛围浓厚,必须持之以恒,切实做好做实。他进一步强调了抓好落实的几项具体措施:一是定期或不定期进行录音抽查,二是主动向收费员征询落实情况,三是抽查、反馈核实情况及时进行通报,四是加强考核,有关结果与量化考核挂钩。

 

监控员正在接听电话

 



信息录入:ehdq    责任编辑:ehdq 
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