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  [注意]情系三尺岗亭 无悔奉献青春         ★★★ 【字体:
情系三尺岗亭 无悔奉献青春
记鄂黄大桥收费站收费员——熊俊
编辑:佚名    信息来源:本站原创    点击数:    更新时间:2012-3-20    

      十年前,她带着满脸的稚气,怀着美好的憧憬,融入到鄂黄大桥的收费队伍中,成为一名光荣的收费员。

      十年来,她始终如一,爱岗敬业,任劳任怨,用真诚的微笑和文明用语树立了鄂黄大桥的窗口形象。多次赢得了“服务明星”、“月冠军”、“季冠军”等等荣誉!

      她就是鄂黄大桥收费站收费员——熊俊。   

      刚走上收费岗位,她曾对自己产生疑问:我到底能否胜任收费工作?能否成为一名合格的收费员?收费工作看似简单,收费、放行好似重复的机械化作业,其实不然,在收费过程中经常会有很多料想不到的事件发生,一次,一位司机将车停在窗口满嘴酒气张口就骂,年轻的她很难控制住自己的情绪,坐在收费亭里哭了起来。面对司机的刁难,好强她的跟自己较起了劲:一定要挺住,不能认输!她强忍泪水,微笑着给司机递过去一杯热水,善意提醒司机注意行车安全,耐心的说明收费政策,司机终于被她的真诚折服,满脸歉意的缴费离去。
      在收好费的同时,她耐心做好收费政策的宣传工作,不断提高自身修养,以优质、文明、热情的服务,赢得驾乘人员的理解、认可和支撑。她热情帮助有困难的司乘人员,把鄂黄大桥“厚德载物,真情服务”的理念牢记心中。一次,一位司机来到收费亭,很为难地说他的钱被偷了,熊俊非常同情他,但还是打印通行票给他,然后用自己的钱帮司机交了费。记得还有一次,她正在当班,只见一位司机急匆匆跑向岗亭着急地说:“同志,车上着火了,你们快去救火吧。”闻听此讯,熊俊顿觉事情迫在眉睫,急速喊上班长和本班稽查员,匆匆安排一下岗上工作,拿起灭火器冲向出事地点,当他们到达出事地点,看到事故车辆火势已难以控制,急忙拨打了“119”救火电话,又拿起灭火器和同事一起尽量控制火势,不一会儿,救火车赶到了现场,消防人员激动地说:“你们做得太好了,为大家争取了时间,要不然车主损失就大了,谢谢你们!”她的敬业精神赢得了司乘的理解,赢得了同事的敬重,赢得了领导的肯定。

       十年的时光如水而逝,可其中的点点滴滴,酸甜苦辣只有她自己才能真正体会,虽然是一名普通的收费员,但她总是怀着一种神圣的责任感和使命感,始终保持昂扬向上的精神状态,全身心的投入到收费工作中。

       十年后,相信她还会一如继往,再接再厉。用她的话那就是:“路途漫漫其修远兮,我要走的路还很长,今天我以大桥为荣,明天大桥以我为荣。”  



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